Centro de Soporte
1. Conexión de Pantalla Externa (AirPlay)
PongMotion utiliza la arquitectura de pantallas secundarias de iOS para mostrar la mesa de juego en un monitor externo mientras el iPhone funciona como control físico:
- Apple TV o Smart TV con AirPlay 2: Asegurate de que el iPhone y el televisor estén conectados a la misma red Wi-Fi. Desplegá el Centro de Control de iOS (deslizando desde la esquina superior derecha), tocá el ícono de Duplicar Pantalla y seleccioná tu televisor.
- Mac (AirPlay Receiver): En Mac con macOS Monterey o posterior, podés transmitir directamente seleccionando tu computadora desde el menú AirPlay de tu iPhone.
- Conexión por Cable (HDMI): También podés utilizar un adaptador oficial Lightning o USB-C a HDMI de Apple para una conexión por cable con cero latencia de red.
2. Calibración de la Paleta y Seguridad
Para una detección precisa de los tiros:
- Posición Neutral: Al iniciar un modo de juego, colocá el iPhone en tu mano dominante en posición vertical y paralela al pecho, apuntando la pantalla hacia tu cara, y tocá Calibrar. Esa postura será tomada como punto cero de referencia para los golpes de drive y revés.
- Espacio Seguro: Asegurate de tener al menos 1.5 metros libres de distancia respecto a muebles, paredes u otras personas antes de realizar movimientos amplios.
- Agarre Firme: Se recomienda encarecidamente utilizar una funda con material antideslizante (silicona o cuero) o una correa de muñeca para prevenir caídas accidentales del dispositivo.
3. Solución de Problemas Frecuentes
Noto un pequeño retraso en la imagen de la TV
El rendimiento de AirPlay depende de la calidad de la señal Wi-Fi. Para una experiencia fluida a 60 cuadros por segundo:
- Conectá tu televisor o Apple TV al router mediante cable Ethernet si es posible.
- Utilizá la banda Wi-Fi de 5 GHz en lugar de 2.4 GHz en tu iPhone.
El segundo iPhone no aparece en el modo 1 vs 1
Verificá los siguientes puntos en ambos teléfonos:
- Ambos dispositivos deben estar conectados a la misma red Wi-Fi local.
- Revisá que el permiso de red esté activo en: Ajustes > Privacidad y seguridad > Red local > PongMotion.
¿Cómo restauro mi compra de PongMotion Pro?
Si cambiaste de iPhone o reinstalaste el juego, abrí el menú principal de PongMotion, tocá el botón dorado PRO en la barra superior o en cualquier modo bloqueado y seleccioná Restaurar Compras. El App Store verificará tu Apple ID y reactivará el pase sin costo adicional.
4. Contacto y Asistencia Directa
Si experimentás algún fallo técnico, tenés dudas sobre una compra o querés sugerir mejoras para futuras actualizaciones, escribinos directamente por correo:
soporte@pongmotion.com
Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 a 48 horas hábiles. Para ayudarnos a resolver tu consulta con rapidez, indicá en tu mensaje el modelo de iPhone que utilizás y la versión de iOS instalada.